Politique de retour

Chez Gear Town, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas content, vous avez le droit de retourner votre commande. Voici notre politique de retour.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu les marchandises.

2. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en :

• Envoyant un e-mail à contact@geartown.eu

Merci de nous fournir les informations suivantes :

• Votre nom
• Numéro de commande
• Motif du retour (optionnel)

3. Retour des produits

Après nous avoir informés de votre retour, vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les retours se font à vos risques et périls. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi afin de garantir que le retour nous parvienne en toute sécurité.

Si les étiquettes sont manquantes sur les articles retournés, nous procéderons à un remboursement partiel de 70 % du montant initial de la commande. Le pourcentage dépendra de l’état des articles et de l’absence des étiquettes, celles-ci étant nécessaires pour un remboursement complet. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés avec tous les emballages et étiquettes d’origine pour bénéficier d’un remboursement intégral.

Notre adresse de retour est :

[Gear Town]
[Pallas 72]
[1188EP, Amstelveen, Pays-Bas]

4. Frais de port

Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

5. Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, vous serez remboursé sous 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

6. Exceptions

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, tels que :

• Produit d’hygiène ouvert, comme les sous-vêtements thermiques
• Articles personnalisés/commandes sur mesure
• si les étiquettes/tyraps ont été retirées

7. Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@geartown.eu