Politique de retour

Chez Gear Town, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de retourner votre commande. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans indication de motif. Ce délai expire 14 jours après la réception des marchandises.

2. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire :

• Envoi d'un email à contact@geartown.eu

Veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Votre nom
• Numéro de commande
• Motif du retour (facultatif)

3. Retour des produits

Après nous avoir notifié votre retour, vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de toutes les étiquettes et de l'emballage. Les retours sont à vos propres risques. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Si les étiquettes sont manquantes sur les articles retournés, nous procéderons à un remboursement partiel de 70 % du montant initial de la commande. Ce pourcentage dépendra de l'état des articles et de l'absence d'étiquettes, car celles-ci sont obligatoires pour un remboursement complet. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur emballage et leurs étiquettes d'origine pour obtenir un remboursement complet.

Notre adresse de retour est :

[Gear Town]
[Pallas 72]
[1188EP, Amstelveen, Pays-Bas]

4. Frais d'expédition

Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf accord contraire.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

6. Exceptions

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, tels que :

• Produit d'hygiène ouvert, comme des sous-vêtements thermiques
• Articles personnalisés/commandes personnalisées
• si les étiquettes/tyraps ont été retirés

7. Des questions ?

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@geartown.eu